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網咖建置規劃 - 員工訓練及經營管理
‧聘任員工:

員工的聘任盡可能遴選一位稍具電腦知識的人員,主要目的是要其擔任起一般性電腦問題的排除動作,判斷硬體故障之可能性,遊戲軟體的安裝與更新,並讓其與電腦軟硬體維護人員保持密切之聯繫,在自身無法處理的狀況下也能隨時聯絡維修人員取得問題排除之相關資訊。

‧員工教育訓練及其基本態度:

雖說來網咖消費的人九成九是為了要上網,但也切莫因此而忽略了服務態度。

最好是於正式營業的前幾天先來個員工教育訓練,藉此讓每位員工確實熟悉業者的經營模式及公司的各項規定與制度、作業流程。

‧員工基本守則:

1. 不遲到早退,確實與交班人員執行交班作業,交代事項確實傳達。

2. 需熟悉全場之動向及各類物品擺放位置。

3. 確實控制全場之燈光、空調、音樂播放。

4. 對待客人要有禮貌,確實介紹本店之環境,收費方式及其他附加之服務。

5. 客人結帳離開後應立即整理環境,保持乾淨清爽。

6. 隨時保持化妝室的清潔。(此項最容易疏忽)

7. 時時注意個人禮儀,切勿服裝不整,並能詢問客人之意見。

‧經營管理:

設立網咖店,業者的經營理念是最重要的,千萬不要將投資網咖視為短期回收的事業,網咖的事業週期是長遠而且無限發展的,要永續經營的主要條件取決於業者是否有順應潮流及開發新事物的心態,除非您認為一年後就沒有遊戲市場了,或是網際網路不再盛行。

身為網咖的經營者,必須隨時注意市場動向,隨時接收新的資訊,並與您店內的員工或店長討論出一套長期發展的經營模式,建立生命共同體的體認,同時建立一套良好的獎懲制度,讓您的員工更具有向心力,願意和您共同打拼。

網咖在初期的經營上可能會顯得較為辛苦,所以我們會將回收期訂在一年或是一年半以上,而面對同業的削價競爭,儘量以提昇自己的服務品質、增加週邊營業項目為對策。

經營者若是對遊戲有興趣者更好,不但可以自己炒作遊戲,還可以拉攏一票死忠的客戶,甚至請他們介紹新客戶,客源不易流失,相對營業金額也會增加。

‧網咖的後續發展性:

雖說國內的網咖數量持續增加,但遊戲廠商對新遊戲的開發更是有增無減,不遺餘力,所以您大可不必擔心這個行業會沒落,因為永遠會有新遊戲出現。

儘量利用複合式經營的觀念,將相關的營業項目整合在一起,增加服務項目,如餐飲、數位服務中心、電信服務等等。
暫時關閉,重新規劃中 暫時關閉,重新規劃中